Über uns

Wer sind wir?
Wir sind handbrausale.com, ein Premium-Verkaufsgeschäft für hochwertige Duschprodukte der Marken Grohe, Ideal Standard und Wenko. Unser Sitz befindet sich in Erfurt, Deutschland, und wir bieten weltweiten Versand an (mit Ausnahme bestimmter asiatischer Länder und abgelegener Regionen).

Produkte

Welche Produkte bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
– Brausesets
– Handbrausen
– Kopfbrausen
– Wanneneinlagen
– Weiteres Duschzubehör

Alle unsere Produkte stammen von renommierten Marken wie Grohe, Ideal Standard und Wenko und zeichnen sich durch erstklassige Qualität aus.
Wie kann ich sicher sein, dass ich das richtige Produkt für meine Bedürfnisse auswähle?
Jedes Produkt in unserem Shop verfügt über detaillierte Beschreibungen und Spezifikationen. Sollten Sie dennoch unsicher sein, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren. Unser Team steht Ihnen beratend zur Seite.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
– Visa
– MasterCard
– JCB
– PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen auf unserer Website werden durch verschlüsselte Verbindungen abgesichert. Wir speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Konto einsehen oder uns unter [email protected] kontaktieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:

1. Standardversand (empfohlen)
– Kosten: 12,95 € (unabhängig von der Bestellmenge)
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
– Logistikpartner: DHL oder FedEx
– Echtzeit-Verfolgung verfügbar

2. Kostenloser Versand
– Verfügbar für Bestellungen ab 50 €
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
– Logistikpartner: EMS (Economic Mail Service)
– Tracking-Informationen werden bereitgestellt
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Lieferzeit beginnt ab dem Versanddatum.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort können Sie uns gerne kontaktieren.
Was passiert, wenn meine Lieferung verzögert wird?
Sollte es zu unerwarteten Verzögerungen kommen, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir für Verzögerungen, die durch Zollprozesse entstehen, keine Verantwortung übernehmen können, aber wir unterstützen Sie gerne mit allen notwendigen Dokumenten.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Falls ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag (außer Versandkosten), sobald wir das Produkt in unserem Lager erhalten haben.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel in unserem Lager erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Was ist Ihre Geschäftsadresse?
Unsere Adresse lautet:
Hauptbahnhof, Willy-Brandt-Platz 21,
Erfurt, DE 65952

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Ihr Team von handbrausale.com freut sich darauf, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.