Willkommen bei handbrausensale.com, Ihrem Premium-Online-Shop für exklusive Duschprodukte der Marken Grohe, Ideal Standard und Wenko. Wir sind bestrebt, Ihnen nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen erstklassigen Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand:
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Verfügbar für Bestellungen über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische und abgelegene Regionen werden möglicherweise nicht ausgeliefert.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
  • Alle enthaltenen Teile, Anleitungen und Zubehör müssen beiliegen
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht defekt oder fehlerhaft geliefert wurden:

  • Geöffnete oder benutzte Duschköpfe (Handbrausen, Kopfbrausen)
  • Installierte oder montierte Produkte
  • Artikel ohne Originalverpackung oder mit fehlendem Zubehör

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

1. Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an unseren Kundenservice unter [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
  • Artikelname, Artikelnummer (falls bekannt) und Menge
  • Grund der Rückgabe
  • Bestätigung, dass die Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung sind
  • Ihre vollständigen Kontaktdaten

2. Genehmigung und Rücksendeanweisungen

Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und sendet Ihnen eine Rücksendegenehmigung mit detaillierten Anweisungen zu.

3. Verpackung und Versand

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle enthaltenen Teile bei. Wir empfehlen eine versicherte Rücksendung.

4. Rücksendeadresse

Senden Sie die Artikel an folgende Adresse zurück:

handbrausensale.com Retourenabteilung
Hauptbahnhof, Willy-Brandt-Platz 21
65952 Erfurt, Deutschland

5. Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung der Ware (in der Regel innerhalb von 5 Werktagen) erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung wird dann auf dem ursprünglichen Zahlungsweg veranlasst.

Rückerstattungsinformationen

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe

Hinweis: Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Verfahren wie für eine Rückgabe. In Ihrer Anfrage geben Sie bitte an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Preisunterschiede werden entsprechend ausgeglichen.

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und ersetzen den Artikel oder erstatten den vollen Betrag.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Postanschrift: handbrausensale.com, Hauptbahnhof, Willy-Brandt-Platz 21, 65952 Erfurt, Deutschland